Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Écrivez à info@ambree.ch en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes. Merci de conserver leur emballage lorsque cela est possible.

Les frais d’envoi du retour sont à votre charge, sauf si nous vous avons envoyé un article incorrect ou si le retour concerne un défaut reconnu.

Après réception et vérification du retour, le remboursement des articles acceptés est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre établissement de paiement.

Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. La présente politique ne limite pas vos droits impératifs en cas de défaut ou de non-conformité.